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三洋冰箱 7天24小时人工电 话客 服为您服务、三洋冰箱售后服务团队在调度中心的统筹调配下,线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同 步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过培 训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
(在三洋冰箱“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务)。
三洋冰箱24小时售后受理客户服务中心实时反馈全 境 到 达
售后服务承诺
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(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和 国 产 品质 量法》、《人民 共和国消费者 权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责 2、设立服务咨询、投 诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费 者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《人民共和国消费者权益保护法》,《人民共和国产 =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三 包服务服务。
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保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修:
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、因不可抗拒 的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的;
5、处理品、已超过包修期的;
非的特约服务网点所安= 装、维修造 成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
无法出示三包凭证;
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三包凭证(含)型号与维修型号不符或者涂改的;
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
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未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
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超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
因不可抗力造成损害的;
非服务商拆动造成损坏的;符合 以上 情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
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售后维修注意事项
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